Všeobecné obchodné podmienky
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi obchodníkom a zákazníkom pri predaji tovaru, digitálneho obsahu, online kurzov, členských sekcií, konzultácií, služieb a ďalších produktov ponúkaných prostredníctvom webových stránok www.lifealchemy.sk, www.biovibe.sk alebo iných stránok obchodníka, na ktorých sú tieto obchodné podmienky zverejnené.

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú súčasťou každej zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi obchodníkom a zákazníkom, ak sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak.

1. Obchodník
Podľa povahy objednaného produktu alebo služby je obchodníkom jedna z týchto spoločností:

BioVibe s.r.o.
BioVibe s.r.o.
Limbová 6466/9
974 09 Banská Bystrica
Slovenská republika

IČO: 51 712 032
DIČ: 2120766230
IČ DPH: SK2120766230

Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 34288/S.

E-mail: info@lifealchemy.sk
Telefón: +421 902 676 062

Bankové spojenie:
IBAN: SK3383300000002701443970
BIC/SWIFT: FIOZSKBAXXX

Spoločnosť BioVibe s.r.o. vystupuje ako obchodník najmä pri predaji fyzického tovaru, produktov v e-shope, prípadne služieb, pri ktorých je ako obchodník uvedená spoločnosť BioVibe s.r.o.

GoldenOx s.r.o.
GoldenOx s.r.o.
Limbová 6466/9
974 09 Banská Bystrica
Slovenská republika

IČO: 54 140 048
DIČ: 2121585950
IČ DPH: SK2121585950

Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č. 42272/S.

E-mail: info@lifealchemy.sk
Telefón: +421 902 676 062

Bankové spojenie:
IBAN: SK5483300000002202060529
BIC/SWIFT: FIOZSKBAXXX

Spoločnosť GoldenOx s.r.o. vystupuje ako obchodník najmä pri predaji online kurzov, digitálneho obsahu, členských sekcií, vzdelávacích programov, elektronických materiálov, konzultácií a služieb, pri ktorých je ako obchodník uvedená spoločnosť GoldenOx s.r.o.

Ak nie je pri konkrétnom produkte alebo službe uvedené inak, obchodníkom je ten subjekt, ktorý je uvedený v objednávkovom formulári, potvrdení objednávky alebo na faktúre.

2. Zákazník, spotrebiteľ a podnikateľ
Zákazníkom je každá osoba, ktorá si prostredníctvom webovej stránky, e-mailu, telefonicky alebo iným spôsobom objedná tovar, digitálny obsah, online kurz, službu alebo iný produkt.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Podnikateľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo výkonu povolania. Ak zákazník uvedie pri objednávke IČO, má sa za to, že zmluvu uzatvára ako podnikateľ, ak z okolností nevyplýva inak.

Ustanovenia týchto obchodných podmienok týkajúce sa práv spotrebiteľa sa vzťahujú iba na zákazníka, ktorý je spotrebiteľom.

3. Produkty a služby
Obchodník ponúka najmä:

fyzický tovar,
produkty v e-shope,
online kurzy,
digitálny obsah,
e-booky,
videá,
zvukové nahrávky,
elektronické materiály,
členské sekcie,
konzultácie,
služby v oblasti zdravého životného štýlu, sebarozvoja, vzdelávania, tradičných prístupov k zdraviu, čínskej medicíny, čínskej metafyziky a príbuzných oblastí,
bonusové materiály,
licencie na používanie digitálneho obsahu.
Konkrétny obsah, rozsah, cena, spôsob dodania, doba trvania prístupu a prípadné ďalšie podmienky sú uvedené pri konkrétnom produkte alebo službe.

Pri online kurzoch a členských sekciách môže byť obsah sprístupňovaný naraz alebo postupne, podľa štruktúry konkrétneho produktu. Obchodník si vyhradzuje právo priebežne aktualizovať, dopĺňať alebo technicky upravovať obsah online kurzov, členských sekcií a digitálnych produktov, ak tým nedôjde k podstatnému zníženiu ich hodnoty alebo funkčnosti.

4. Zdravotné, vzdelávacie a informačné upozornenie
Obsah online kurzov, článkov, videí, konzultácií, e-bookov, odporúčaní a ďalších materiálov má vzdelávací, informačný a podporný charakter.

Tieto informácie nenahrádzajú lekársku diagnostiku, lekárske vyšetrenie, liečbu, urgentnú zdravotnú starostlivosť ani individuálne odporúčanie lekára alebo iného kvalifikovaného zdravotníckeho pracovníka.

Ak má zákazník zdravotné ťažkosti, užíva lieky, je tehotná, dojčí, má chronické ochorenie alebo si nie je istý vhodnosťou odporúčaní, je povinný poradiť sa so svojím lekárom alebo iným kvalifikovaným odborníkom.

Zákazník používa informácie a odporúčania na vlastnú zodpovednosť. Obchodník nezodpovedá za nesprávne použitie informácií, za svojvoľné vysadenie liečby ani za konanie zákazníka v rozpore s odporúčaním lekára.

5. Vek zákazníka
Produkty a služby obchodníka sú určené osobám starším ako 18 rokov, ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.

Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že má najmenej 18 rokov. Ak by sa preukázalo, že objednávku uskutočnila osoba mladšia ako 18 rokov bez súhlasu zákonného zástupcu, obchodník je oprávnený obmedziť alebo zablokovať prístup k produktu a riešiť ďalší postup so zákonným zástupcom.

6. Objednávka a uzavretie zmluvy
Zákazník objednáva produkt alebo službu najmä prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke obchodníka.

Pred odoslaním objednávky má zákazník možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, najmä objednaný produkt, cenu, fakturačné údaje, dodacie údaje, e-mailovú adresu a zvolený spôsob platby.

Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, zásadami spracúvania osobných údajov, prípadne ďalšími podmienkami uvedenými pri konkrétnom produkte, a že s nimi súhlasí.

Zmluva medzi obchodníkom a zákazníkom vzniká potvrdením objednávky obchodníkom alebo sprístupnením produktu, dodaním tovaru, zaslaním prístupových údajov, začatím poskytovania služby alebo iným jednoznačným úkonom obchodníka smerujúcim k splneniu objednávky.

Potvrdenie objednávky je zákazníkovi zaslané na e-mail uvedený v objednávke. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.

Obchodník si vyhradzuje právo neprijať objednávku alebo ju zrušiť, ak je objednávka neúplná, obsahuje zjavne nesprávne údaje, produkt už nie je dostupný, cena bola uvedená zjavne chybne, došlo k technickej chybe systému alebo existuje dôvodné podozrenie zo zneužitia údajov, platobného prostriedku alebo z iného protiprávneho konania.

7. Cena
Cena produktu alebo služby je uvedená pri konkrétnom produkte alebo v objednávkovom formulári.

Ceny sú uvedené vrátane DPH, ak nie je výslovne uvedené inak.

Celková cena objednávky vrátane DPH, prípadných nákladov na dopravu, platbu alebo iných poplatkov je zákazníkovi zobrazená pred odoslaním objednávky.

Akciové ceny platia počas obdobia uvedeného pri akcii alebo do vypredania zásob, ak je pri produkte uvedené množstevné obmedzenie.

Obchodník si vyhradzuje právo opraviť zjavné chyby v cene, najmä chyby spôsobené technickou chybou systému, preklepom alebo nesprávnym importom údajov. Ak zákazník objedná produkt za cenu uvedenú zjavne omylom, obchodník ho o tejto skutočnosti informuje a navrhne ďalší postup.

8. Platobné podmienky
Zákazník môže zaplatiť spôsobmi uvedenými v objednávkovom formulári, najmä:

online platbou kartou,
bankovým prevodom,
dobierkou, ak je pri konkrétnom tovare dostupná,
iným spôsobom uvedeným pri objednávke.
Pri platbe bankovým prevodom sa objednávka považuje za uhradenú okamihom pripísania celej sumy na účet príslušného obchodníka.

Faktúra alebo daňový doklad je zákazníkovi vystavený a doručený elektronicky, spravidla na e-mail uvedený v objednávke.

Fakturačné údaje nie je možné spätne meniť po vystavení faktúry, ak právne predpisy alebo účtovné pravidlá neumožňujú iný postup.

Tovar zostáva vlastníctvom obchodníka až do úplného zaplatenia kúpnej ceny. Pri digitálnom obsahu, online kurze alebo službe vzniká zákazníkovi právo používať produkt až po zaplatení ceny, ak nie je dohodnuté inak.

9. Dodanie fyzického tovaru
Fyzický tovar je dodávaný spôsobom uvedeným v objednávke, najmä prostredníctvom pošty, kuriérskej spoločnosti alebo iného dopravcu.

Dostupné spôsoby dopravy, cena dopravy a predpokladaná doba dodania sú uvedené v objednávkovom formulári.

Dodacia lehota pri fyzickom tovare závisí od dostupnosti tovaru, zvoleného spôsobu dopravy a okolností doručovania. Obchodník zákazníka informuje o predpokladanom termíne dodania.

Ak obchodník nemôže dodať tovar v pôvodne uvedenej lehote, informuje o tom zákazníka a oznámi mu nový predpokladaný termín dodania alebo navrhne náhradné riešenie.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená osoba, iná ako dopravca, prevezme tovar.

Zákazník je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať, či obal zásielky nie je poškodený. Ak je zásielka viditeľne poškodená, odporúčame ju neprevziať alebo poškodenie zapísať s dopravcom do protokolu.

Poškodenie zásielky alebo neúplnosť dodávky odporúčame oznámiť bez zbytočného odkladu na e-mail info@lifealchemy.sk.

10. Dodanie digitálneho obsahu, online kurzov a členských sekcií
Digitálny obsah, online kurz, členská sekcia alebo elektronický produkt je zákazníkovi sprístupnený elektronicky, najmä zaslaním odkazu, prístupových údajov, e-mailu alebo sprístupnením používateľského účtu.

Ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak, prístupové údaje alebo pokyny na prístup sú zákazníkovi zaslané najneskôr do 24 hodín od prijatia platby.

Pri produktoch, ktoré sa sprístupňujú postupne, môže byť obsah uvoľňovaný podľa harmonogramu uvedeného pri produkte alebo podľa vnútornej štruktúry kurzu.

Zákazník je povinný chrániť svoje prístupové údaje pred zneužitím a nesmie ich sprístupniť tretím osobám.

Ak zákazník zistí alebo má podozrenie, že jeho prístupové údaje boli zneužité, je povinný bezodkladne kontaktovať obchodníka.

Obchodník je oprávnený dočasne obmedziť alebo zablokovať prístup k online produktu, ak má dôvodné podozrenie, že dochádza k porušeniu týchto obchodných podmienok, najmä k neoprávnenému zdieľaniu prístupu alebo šíreniu obsahu.

11. Začatie dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie
Ak si zákazník objedná digitálny obsah, online kurz, členskú sekciu alebo iný digitálny produkt, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, môže byť tento obsah sprístupnený pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie iba vtedy, ak s tým spotrebiteľ výslovne súhlasí.

Spotrebiteľ berie na vedomie, že ak udelí výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím lehoty na odstúpenie a zároveň vyhlási, že bol poučený o strate práva na odstúpenie, stráca začatím dodávania digitálneho obsahu právo na odstúpenie od zmluvy.

Odporúčané znenie súhlasu pri objednávke digitálneho obsahu:

„Súhlasím s tým, aby mi bol digitálny obsah, online kurz alebo členská sekcia sprístupnená pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy. Zároveň vyhlasujem, že som bol/a riadne poučený/á o tom, že udelením tohto súhlasu a začatím dodávania digitálneho obsahu strácam právo na odstúpenie od zmluvy.“

Tento súhlas musí byť udelený samostatne, jednoznačne a nesmie byť nahradený iba všeobecným súhlasom s obchodnými podmienkami.

12. Poskytovanie služieb pred uplynutím lehoty na odstúpenie
Ak si spotrebiteľ objedná službu, konzultáciu alebo iné plnenie, ktoré sa má začať poskytovať pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie, obchodník môže začať s poskytovaním služby pred uplynutím tejto lehoty iba na základe výslovného súhlasu spotrebiteľa.

Ak spotrebiteľ udelí súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie a následne od zmluvy odstúpi pred úplným poskytnutím služby, je povinný uhradiť obchodníkovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia oznámenia o odstúpení.

Ak bola služba úplne poskytnutá pred uplynutím lehoty na odstúpenie na základe výslovného súhlasu spotrebiteľa a spotrebiteľ bol riadne poučený, že po úplnom poskytnutí služby stráca právo na odstúpenie od zmluvy, právo na odstúpenie zaniká.

13. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom
Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak zákon alebo tieto obchodné podmienky neustanovujú inak.

Lehota na odstúpenie plynie:

pri kúpe tovaru odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou osobou,
pri dodaní viacerých tovarov v jednej objednávke, ktoré sa dodávajú oddelene, odo dňa prevzatia posledného tovaru,
pri dodaní tovaru pozostávajúceho z viacerých dielov alebo kusov odo dňa prevzatia posledného dielu alebo kusu,
pri zmluve o poskytnutí služby odo dňa uzavretia zmluvy,
pri zmluve o dodaní digitálneho obsahu, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, odo dňa uzavretia zmluvy.
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy písomne, e-mailom alebo akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením, z ktorého bude zrejmé, že odstupuje od zmluvy.

Odstúpenie od zmluvy je možné zaslať na adresu príslušného obchodníka alebo na e-mail: info@lifealchemy.sk.

Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.

Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je zverejnený na webovej stránke obchodníka. Použitie formulára nie je povinné.

14. Kedy spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy najmä v prípadoch, keď to neumožňuje zákon, najmä pri:

poskytnutí služby, ak bola služba úplne poskytnutá a jej poskytovanie začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ bol poučený o strate práva na odstúpenie,
dodaní digitálneho obsahu, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, ak sa dodávanie digitálneho obsahu začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie, spotrebiteľ vyhlásil, že bol poučený o strate práva na odstúpenie, a obchodník mu poskytol zákonom vyžadované potvrdenie,
dodaní tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
dodaní tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
dodaní tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
dodaní tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
dodaní zvukových, obrazových alebo audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
ďalších prípadoch uvedených v platných právnych predpisoch.

15. Vrátenie tovaru po odstúpení od zmluvy
Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy o kúpe tovaru, je povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať obchodníkovi najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

Tovar je potrebné zaslať na adresu príslušného obchodníka, ak obchodník spotrebiteľovi neoznámi inú adresu na vrátenie tovaru.

Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru, ak sa obchodník a spotrebiteľ nedohodnú inak alebo ak zákon neustanovuje inak.

Tovar odporúčame vrátiť úplný, nepoškodený, čistý, s príslušenstvom a dokumentáciou, ak bola súčasťou dodania.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré presahuje rozsah potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

Tovar neposielajte na dobierku. Takto zaslaný tovar nemusí byť prevzatý.

Ak boli spolu s tovarom poskytnuté darčeky alebo bonusy, je spotrebiteľ povinný ich pri odstúpení od zmluvy vrátiť spolu s tovarom, ak z povahy darčeka alebo bonusu nevyplýva inak.

16. Vrátenie platieb po odstúpení od zmluvy
Po odstúpení od zmluvy obchodník vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na dodanie tovaru spotrebiteľovi.

Obchodník nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ zvolil iný spôsob dodania ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný obchodníkom.

Platby budú vrátené bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Pri odstúpení od zmluvy o kúpe tovaru nie je obchodník povinný vrátiť platbu pred tým, ako mu bude tovar doručený späť, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť obchodníkovi, podľa toho, čo nastane skôr.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa obchodník a spotrebiteľ nedohodnú na inom spôsobe vrátenia platby. Spotrebiteľovi za vrátenie platby nebudú účtované žiadne poplatky.

17. Dobrovoľná garancia vrátenia peňazí
Obchodník môže pri vybraných produktoch poskytnúť dobrovoľnú garanciu vrátenia peňazí, napríklad 30-dňovú garanciu spokojnosti.

Ak je pri konkrétnom produkte uvedená garancia vrátenia peňazí, jej rozsah, lehota, podmienky a spôsob uplatnenia sú uvedené priamo pri danom produkte alebo v predajnej komunikácii.

Dobrovoľná garancia vrátenia peňazí nemá vplyv na zákonné práva spotrebiteľa, najmä na práva zo zodpovednosti za vady a právo na odstúpenie od zmluvy, ak spotrebiteľovi podľa zákona patrí.

Ak sa garancia vzťahuje na online kurz alebo digitálny obsah, obchodník je po uplatnení garancie oprávnený zablokovať prístup zákazníka k danému produktu.

18. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Tento článok je zároveň reklamačným poriadkom obchodníka.

Obchodník zodpovedá za vady tovaru, digitálneho obsahu, digitálnej služby alebo služby v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi.

Spotrebiteľ môže vytknúť vadu najmä e-mailom na adrese info@lifealchemy.sk alebo písomne na adrese príslušného obchodníka.

Pri vytknutí vady odporúčame uviesť:

meno a priezvisko zákazníka,
číslo objednávky alebo faktúry,
názov reklamovaného produktu,
opis vady,
dátum zistenia vady,
požadovaný spôsob vybavenia, ak je to vzhľadom na povahu vady možné,
kontaktné údaje zákazníka.
Ak ide o fyzický tovar, obchodník môže zákazníka požiadať o doručenie tovaru alebo o inú primeranú súčinnosť potrebnú na posúdenie vady.

Obchodník poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o vytknutí vady a uvedie primeranú lehotu, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota zohľadňuje povahu produktu a závažnosť vady.

Pri spotrebiteľských zmluvách nesmie byť lehota na vybavenie reklamácie dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak právne predpisy neumožňujú dlhšiu lehotu z objektívneho dôvodu, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť.

Ak obchodník zodpovednosť za vadu odmietne, oznámi spotrebiteľovi dôvody odmietnutia písomne alebo e-mailom.

Ak je reklamácia oprávnená, spotrebiteľ má podľa povahy vady a v súlade so zákonom najmä právo na odstránenie vady, dodanie bezvadného plnenia, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy.

Pri digitálnom obsahu alebo online produkte môže odstránenie vady spočívať najmä v obnovení prístupu, oprave technickej chyby, zaslaní nového odkazu, sprístupnení náhradného súboru alebo inom primeranom technickom riešení.

19. Reklamácie služieb a konzultácií
Pri službách a konzultáciách obchodník zodpovedá za to, že služba bude poskytnutá v dohodnutom rozsahu a s odbornou starostlivosťou primeranou jej povahe.

Subjektívna nespokojnosť s obsahom odporúčania, osobný nesúhlas s názorom, nedosiahnutie očakávaného výsledku alebo nevyužitie odporúčaní zo strany zákazníka sa samé osebe nepovažujú za vadu služby, ak bola služba poskytnutá riadne, v dohodnutom rozsahu a bez objektívnej vady.

Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.

20. Autorské práva a licencia
Všetky online kurzy, videá, texty, e-booky, pracovné listy, nahrávky, postupy, metodiky, grafiky, fotografie, zvukové záznamy, členský obsah a ďalšie materiály sprístupnené zákazníkovi sú chránené autorským právom alebo inými právami duševného vlastníctva.

Autorom alebo oprávneným nositeľom práv je obchodník, Filip Vlčko alebo iná oprávnená osoba, ak nie je uvedené inak.

Zakúpením produktu zákazník získava nevýhradnú, neprenosnú licenciu na používanie obsahu výhradne pre svoju osobnú potrebu, ak nie je písomne dohodnuté inak.

Zákazník nie je oprávnený obsah najmä:

kopírovať,
šíriť,
zdieľať s tretími osobami,
nahrávať na iné webové stránky alebo platformy,
verejne sprístupňovať,
predávať,
prenajímať,
poskytovať ako súčasť vlastných služieb,
upravovať a vydávať za vlastný obsah,
poskytovať prihlasovacie údaje iným osobám.
Ak zákazník poruší tieto povinnosti, obchodník je oprávnený zablokovať mu prístup k produktu bez nároku na vrátenie zaplatenej ceny a požadovať náhradu škody, vydanie bezdôvodného obohatenia a ďalšie nároky podľa platných právnych predpisov.

Ak je pri konkrétnom produkte výslovne uvedené, že ho možno používať aj na profesionálne alebo komerčné účely, rozsah takejto licencie sa riadi podmienkami uvedenými pri produkte alebo osobitnou dohodou.

21. Používateľský účet a prístup k online produktom
Pri niektorých produktoch môže byť zákazníkovi vytvorený používateľský účet alebo prístup do členskej sekcie.

Zákazník je povinný uvádzať pravdivé a aktuálne údaje a chrániť svoje prihlasovacie údaje pred stratou, zneužitím alebo sprístupnením tretím osobám.

Obchodník nezodpovedá za škodu alebo stratu prístupu spôsobenú tým, že zákazník poskytol prihlasovacie údaje tretej osobe alebo ich nedostatočne chránil.

Obchodník je oprávnený obmedziť alebo zrušiť používateľský účet, ak zákazník porušuje tieto obchodné podmienky, zákon alebo práva obchodníka či tretích osôb.

22. Dostupnosť webu a technické obmedzenia
Obchodník sa snaží zabezpečiť riadnu dostupnosť webových stránok, online kurzov a členských sekcií.

Zákazník berie na vedomie, že dostupnosť môže byť dočasne obmedzená z dôvodu údržby, aktualizácie, technických problémov, výpadku poskytovateľov služieb, zásahu vyššej moci alebo iných okolností, ktoré obchodník nemôže primerane ovplyvniť.

Krátkodobý výpadok dostupnosti online produktu sa nepovažuje za vadu, ak obchodník zabezpečí obnovenie prístupu v primeranom čase.

23. Osobné údaje
Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Zásady spracúvania osobných údajov, ktorý je zverejnený na webovej stránke obchodníka.

Zákazník berie na vedomie, že na vybavenie objednávky, dodanie produktu, sprístupnenie online kurzu, vedenie účtovníctva, riešenie reklamácií, odstúpenia od zmluvy a plnenie zákonných povinností je potrebné spracúvať osobné údaje v rozsahu uvedenom v zásadách spracúvania osobných údajov.

24. Referencie, fotografie a spätné väzby
Obchodník môže zverejniť meno, fotografiu, príbeh, spätnú väzbu alebo výsledok zákazníka ako referenciu iba so súhlasom zákazníka, ak z povahy konkrétneho použitia alebo právnych predpisov nevyplýva iný zákonný dôvod.

Ak zákazník poskytne obchodníkovi referenciu, fotografiu alebo spätnú väzbu, obchodník ju môže použiť v rozsahu udeleného súhlasu.

Zákazník môže súhlas so zverejnením referencie odvolať, ak právne predpisy alebo povaha už uskutočneného použitia neustanovujú inak.

25. Zákaz zneužitia služieb
Zákazník nesmie používať produkty, služby, webové stránky ani online platformy obchodníka spôsobom, ktorý:

porušuje právne predpisy,
zasahuje do práv obchodníka alebo tretích osôb,
poškodzuje dobré meno obchodníka,
narúša prevádzku webu alebo online systémov,
obchádza bezpečnostné, technické alebo licenčné obmedzenia,
umožňuje neoprávnený prístup tretím osobám,
slúži na kopírovanie, extrahovanie alebo neoprávnené šírenie obsahu.

26. Zodpovednosť obchodníka
Obchodník zodpovedá za riadne splnenie svojich povinností v rozsahu stanovenom zmluvou a platnými právnymi predpismi.

Obchodník nezodpovedá za škodu spôsobenú nesprávnym použitím produktu, služby alebo odporúčaní, za konanie zákazníka v rozpore s týmito obchodnými podmienkami, za nedostatočnú technickú vybavenosť zákazníka, výpadok internetu na strane zákazníka alebo za okolnosti, ktoré obchodník nemohol primerane ovplyvniť.

Žiadne ustanovenie týchto obchodných podmienok nevylučuje ani neobmedzuje práva spotrebiteľa, ktoré mu patria podľa záväzných právnych predpisov.

27. Komunikácia
Zákazník môže obchodníka kontaktovať:

E-mail: info@lifealchemy.sk
Telefón: +421 902 676 062

Písomnosti možno doručovať aj na adresu príslušného obchodníka uvedenú v článku 1 týchto obchodných podmienok.

Elektronická komunikácia sa považuje za doručenú okamihom, keď je správa prijatá na e-mailovú adresu obchodníka alebo zákazníka, ak z okolností nevyplýva inak.

Zákazník zodpovedá za správnosť e-mailovej adresy uvedenej v objednávke. Ak zákazník uvedie nesprávnu e-mailovú adresu, obchodník nezodpovedá za nedoručenie potvrdenia objednávky, faktúry, prístupových údajov alebo inej komunikácie.

28. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým obchodník vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu.

Žiadosť o nápravu môže spotrebiteľ zaslať na e-mail: info@lifealchemy.sk.

Ak obchodník odpovie na žiadosť spotrebiteľa zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonom stanovenej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu.

Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä:

Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, p. p. 29
827 99 Bratislava 27
E-mail: ars@soi.sk

Spotrebiteľ môže využiť aj iný príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov zapísaný v zozname vedenom príslušným orgánom.

29. Rozhodné právo
Právne vzťahy medzi obchodníkom a zákazníkom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Ak je zákazníkom spotrebiteľ, týmto ustanovením nie sú dotknuté práva spotrebiteľa, ktoré mu poskytujú záväzné právne predpisy krajiny jeho obvyklého pobytu, ak sa ich nemožno zmluvne vzdať.

30. Záverečné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na webovej stránke obchodníka.

Obchodník je oprávnený tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať. Na zmluvný vzťah sa použije znenie obchodných podmienok účinné v čase odoslania objednávky zákazníkom, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok ukáže ako neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

Tieto všeobecné obchodné podmienky nahrádzajú predchádzajúce znenia všeobecných obchodných podmienok v rozsahu, v akom sa vzťahujú na produkty a služby uvedené v tomto dokumente.

Účinné od: 11. 6. 2026