Zásady spracúvania osobných údajov
Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely ich používame, ako dlho ich uchovávame, komu ich môžeme sprístupniť a aké práva máte v súvislosti s ochranou osobných údajov.
Tieto zásady sa vzťahujú najmä na používanie webových stránok www.lifealchemy.sk a www.biovibe.sk, na nákup tovaru, objednávku online kurzov, digitálneho obsahu, konzultácií, služieb, účasť na podujatiach, odber newslettera a komunikáciu s nami.
1. Prevádzkovateľ osobných údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov je subjekt, ktorý určuje účel a prostriedky spracúvania osobných údajov.
Ak ide o tovar, produkty alebo služby poskytované spoločnosťou BioVibe s.r.o., prevádzkovateľom je:
BioVibe s.r.o.
Limbová 9
974 09 Banská Bystrica
Slovenská republika
IČO: 51 712 032
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel: Sro, vložka č.: 34288/S
e-mail: info@lifealchemy.sk
tel.: +421 902 676 062
Ak ide o online kurzy, digitálny obsah alebo služby poskytované spoločnosťou GoldenOx s.r.o., prevádzkovateľom je:
GoldenOx s.r.o.
Limbová 9
974 09 Banská Bystrica
Slovenská republika
IČO: [doplniť]zapísaná v Obchodnom registri: [doplniť]e-mail: info@lifealchemy.sk
tel.: +421 902 676 062
Ak nie je pri konkrétnom produkte alebo službe uvedené inak, osobné údaje spracúva ten prevádzkovateľ, s ktorým uzatvárate zmluvu, ktorému posielate objednávku alebo ktorému poskytujete svoje údaje.
Vo veciach ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať na e-mailovej adrese: info@lifealchemy.sk.
2. Aké osobné údaje spracúvame
Spracúvame iba také osobné údaje, ktoré potrebujeme na konkrétny účel. Najčastejšie ide o tieto údaje:
meno a priezvisko,
e-mailová adresa,
telefónne číslo,
fakturačná adresa,
dodacia adresa,
údaje o objednávke,
údaje o platbe,
údaje potrebné na vystavenie faktúry,
údaje uvedené vo formulároch, dotazníkoch alebo správach,
údaje súvisiace s používaním online kurzov alebo členskej sekcie,
údaje o otvorení e-mailov a kliknutí na odkazy v newsletteroch,
IP adresa a technické údaje súvisiace s používaním webovej stránky,
cookies a podobné technológie,
fotografie, videozáznamy alebo spätné väzby, ak nám ich poskytnete alebo ak na ich použitie dáte súhlas,
údaje o zdraví, ak nám ich dobrovoľne poskytnete v rámci konzultácie, diagnostiky, dotazníka, fotografie jazyka, fotografie tváre alebo inej komunikácie.
Údaje o zdraví patria medzi osobitnú kategóriu osobných údajov. Spracúvame ich len vtedy, ak je na to splnený zákonný dôvod, najmä váš výslovný súhlas, prípadne ak je ich spracúvanie potrebné v súvislosti s poskytnutím odbornej služby, ktorú ste si vyžiadali.
3. Na aké účely údaje spracúvame
3.1 Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy
Vaše osobné údaje spracúvame na účel vybavenia objednávky, dodania tovaru, sprístupnenia online kurzu, digitálneho obsahu, členskej sekcie, služby alebo konzultácie.
Spracúvané údaje: meno, priezvisko, e-mail, telefón, fakturačná adresa, dodacia adresa, údaje o objednávke, údaje o platbe a ďalšie údaje potrebné na splnenie zmluvy.
Právny základ: plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.
Doba uchovávania: počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas doby potrebnej na ochranu právnych nárokov, spravidla 3 roky. Údaje obsiahnuté v účtovných a daňových dokladoch uchovávame počas zákonom stanovenej lehoty.
3.2 Vedenie účtovníctva a plnenie zákonných povinností
Ak si u nás objednáte tovar, kurz, digitálny obsah alebo službu, spracúvame vaše údaje aj na účely vystavenia faktúr, vedenia účtovníctva, plnenia daňových povinností a archivácie účtovných dokladov.
Spracúvané údaje: meno, priezvisko, adresa, obchodné údaje, ak nakupujete ako podnikateľ, údaje o objednávke, platbe a faktúre.
Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti.
Doba uchovávania: počas zákonom stanovenej lehoty, spravidla 10 rokov.
3.3 Konzultácie, diagnostika, dotazníky a údaje o zdraví
Ak využijete konzultáciu, konštitučnú diagnostiku, dietetické odporúčanie, osobnú analýzu alebo inú odbornú službu, môžeme spracúvať aj údaje, ktoré nám sami poskytnete o svojom zdravotnom stave, životnom štýle, strave, spánku, trávení, menštruačnom cykle, liekoch, doplnkoch, príznakoch, fotografii jazyka, fotografii tváre alebo iných prejavoch tela.
Tieto údaje spracúvame iba v rozsahu potrebnom na poskytnutie služby, ktorú ste si vyžiadali.
Spracúvané údaje: meno, priezvisko, e-mail, telefón, údaje uvedené v dotazníku, správe, konzultácii, fotografii alebo inom podklade, ktorý nám poskytnete.
Právny základ: plnenie zmluvy a pri údajoch o zdraví váš výslovný súhlas, prípadne iný právny základ podľa osobitných predpisov, ak je použiteľný.
Doba uchovávania: spravidla 3 roky od poskytnutia služby alebo konzultácie, ak nie je potrebná dlhšia doba na ochranu právnych nárokov alebo ak nepožiadate o skorší výmaz a nebráni tomu iný zákonný dôvod.
Údaje o zdraví neposkytujeme tretím osobám na marketingové účely.
3.4 Komunikácia cez kontaktný formulár, e-mail, telefón alebo sociálne siete
Ak nás kontaktujete, spracúvame údaje potrebné na vybavenie vašej otázky, žiadosti, reklamácie alebo inej komunikácie.
Spracúvané údaje: meno, e-mail, telefón, obsah správy a prípadné prílohy.
Právny základ: oprávnený záujem na vybavení komunikácie, prípadne vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.
Doba uchovávania: spravidla 1 rok od vybavenia komunikácie, ak z komunikácie nevznikne zmluvný vzťah alebo právny nárok.
3.5 Newsletter a obchodná komunikácia
Ak sa prihlásite na odber newslettera, spracúvame váš e-mail, prípadne meno, aby sme vám mohli posielať články, vzdelávací obsah, novinky, pozvánky, ponuky produktov, kurzov a služieb.
Ak nie ste naším zákazníkom, newsletter vám posielame iba na základe vášho súhlasu.
Ak ste naším zákazníkom, môžeme vám posielať obchodné informácie o vlastných podobných produktoch alebo službách aj bez osobitného súhlasu, ak to právne predpisy umožňujú. V takom prípade máte vždy možnosť jednoducho a bezplatne odmietnuť ďalšie zasielanie.
Spracúvané údaje: e-mail, meno, informácia o udelení súhlasu, údaje o otvorení e-mailu, kliknutí na odkaz, odhlásení alebo preferenciách.
Právny základ: súhlas alebo oprávnený záujem v spojení s osobitnými pravidlami pre priamy marketing.
Doba uchovávania: pri súhlase do jeho odvolania, najdlhšie však 3 roky od jeho udelenia alebo poslednej aktívnej interakcie, ak ho neobnovíte. Pri zákazníkoch bez osobitného súhlasu najdlhšie 1 rok od ukončenia zmluvného vzťahu, ak skôr neodmietnete zasielanie.
Z odberu newslettera sa môžete kedykoľvek odhlásiť kliknutím na odhlasovací odkaz v každom e-maile alebo zaslaním žiadosti na info@lifealchemy.sk.
3.6 Remarketing, cielená reklama a analytika
Na základe vášho súhlasu môžeme používať marketingové a analytické nástroje, ktoré nám pomáhajú vyhodnocovať návštevnosť webu, zlepšovať obsah, zobrazovať relevantnejšiu reklamu a merať jej účinnosť.
Môže ísť najmä o nástroje spoločností Google a Meta/Facebook.
Spracúvané údaje: cookies, IP adresa, identifikátory zariadenia, technické údaje o prehliadači, údaje o návšteve webu, kliknutiach a interakciách s reklamou.
Právny základ: súhlas.
Doba uchovávania: podľa nastavenia konkrétneho nástroja a udeleného súhlasu, najdlhšie po dobu uvedenú v cookie lište alebo v nastaveniach cookies.
Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach cookies.
3.7 Fotografie, videá, referencie a záznamy z podujatí
Ak sa zúčastníte živého podujatia, kurzu, workshopu alebo konzultácie, môžeme vyhotovovať fotografie alebo videozáznamy.
Pri všeobecných reportážnych záberoch z verejného alebo skupinového podujatia môžeme fotografie použiť na základe oprávneného záujmu na dokumentácii a primeranej prezentácii podujatia.
Ak má ísť o detailný portrét, individuálnu referenciu, príbeh klienta alebo marketingové použitie vašej podobizne, použijeme ho iba na základe vášho súhlasu.
Spracúvané údaje: fotografia, videozáznam, meno, prípadne text referencie.
Právny základ: súhlas alebo oprávnený záujem podľa povahy použitia.
Doba uchovávania: do odvolania súhlasu alebo po dobu primeranú účelu zverejnenia. Pri reportážnych záberoch po dobu primeranú dokumentačnému a prezentačnému účelu.
3.8 Reklamácie, odstúpenie od zmluvy a právne nároky
Ak riešime reklamáciu, odstúpenie od zmluvy, vrátenie platby, sťažnosť alebo právny nárok, spracúvame údaje potrebné na vybavenie veci a ochranu našich práv.
Spracúvané údaje: identifikačné a kontaktné údaje, údaje o objednávke, platbe, reklamovanom tovare alebo službe, obsah komunikácie a súvisiace dokumenty.
Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti a oprávnený záujem na ochrane právnych nárokov.
Doba uchovávania: počas vybavovania veci a následne spravidla 3 roky, prípadne dlhšie, ak je to potrebné z dôvodu právneho konania alebo zákonnej povinnosti.
4. Cookies
Na našich webových stránkach používame cookies a podobné technológie.
Cookies sú malé súbory alebo identifikátory, ktoré sa ukladajú vo vašom zariadení alebo umožňujú prístup k informáciám vo vašom zariadení.
Používame tieto základné kategórie cookies:
Technicky nevyhnutné cookies
Tieto cookies sú potrebné na správne fungovanie webovej stránky, košíka, objednávky, prihlásenia do účtu, bezpečnosti alebo uloženia vašich nastavení.
Na tieto cookies nepotrebujeme váš súhlas.
Analytické cookies
Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci používajú web, ktoré stránky sú najnavštevovanejšie a čo môžeme zlepšiť.
Tieto cookies používame iba na základe vášho súhlasu, ak nejde o anonymné alebo technicky nevyhnutné meranie.
Marketingové cookies
Používame ich na zobrazovanie relevantnej reklamy, remarketing, meranie účinnosti reklamy a prepojenie s reklamnými platformami.
Tieto cookies používame iba na základe vášho súhlasu.
Svoj súhlas s cookies môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom cookie lišty alebo nastavení cookies na našej webovej stránke.
5. Komu môžeme osobné údaje sprístupniť
Vaše osobné údaje môžu byť sprístupnené iba osobám a subjektom, ktoré ich potrebujú na zabezpečenie vyššie uvedených účelov.
Ide najmä o:
poskytovateľov webhostingu a technickej správy webu,
poskytovateľov e-shopového riešenia,
poskytovateľov fakturačných a platobných systémov,
poskytovateľov e-mailingových nástrojov,
poskytovateľov členskej sekcie a online kurzovej platformy,
dopravcov a doručovateľské spoločnosti,
účtovnú spoločnosť,
daňových, právnych a odborných poradcov,
poskytovateľov analytických a marketingových nástrojov,
orgány verejnej moci, ak nám takú povinnosť ukladá zákon.
Používame najmä tieto služby a platformy:
SmartSelling a.s. – SmartEmailing, MioWeb, FAPI, Proaffil,
Golemos s.r.o. – e-shopové riešenie,
Google,
Meta/Facebook,
ZI consulting, spol. s r.o. – účtovné služby,
ďalší technickí, účtovní, právni, marketingoví alebo administratívni dodávatelia, ak je to potrebné na prevádzku našich služieb.
S dodávateľmi, ktorí pre nás spracúvajú osobné údaje, máme uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov alebo iné primerané právne záruky.
6. Prenos údajov mimo Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru
Osobné údaje sa snažíme spracúvať prednostne v Európskej únii alebo v Európskom hospodárskom priestore.
Niektorí naši dodávatelia, najmä technologické a marketingové platformy ako Google alebo Meta, môžu spracúvať osobné údaje aj mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru.
Ak dochádza k takému prenosu, uskutočňuje sa iba pri splnení podmienok podľa GDPR, najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iných primeraných záruk.
7. Ako dlho údaje uchovávame
Osobné údaje uchovávame iba po dobu potrebnú na splnenie účelu, na ktorý sme ich získali, alebo po dobu, ktorú nám ukladá zákon.
Všeobecne platí:
údaje k objednávkam uchovávame počas trvania zmluvy a následne spravidla 3 roky na ochranu právnych nárokov,
účtovné a daňové doklady uchovávame počas zákonnej lehoty, spravidla 10 rokov,
údaje na newsletter uchovávame do odvolania súhlasu alebo po dobu uvedenú pri newsletteri,
údaje zákazníkov na priamy marketing vlastných podobných produktov a služieb bez osobitného súhlasu používame najdlhšie 1 rok od ukončenia zmluvného vzťahu,
údaje z kontaktných formulárov uchovávame spravidla 1 rok,
údaje o zdraví a diagnostické podklady uchovávame spravidla 3 roky od poskytnutia služby, ak nie je potrebná kratšia alebo dlhšia doba podľa okolností,
cookies uchovávame podľa ich typu a nastavenia v cookie lište.
Po uplynutí príslušnej doby údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak ich už nepotrebujeme na žiadny zákonný účel.
8. Vaše práva
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte tieto práva:
právo na prístup k osobným údajom,
právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov,
právo na výmaz osobných údajov,
právo na obmedzenie spracúvania,
právo na prenosnosť údajov,
právo namietať proti spracúvaniu,
právo odvolať súhlas,
právo podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Ak spracúvame údaje na základe vášho súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
Ak spracúvame údaje na základe oprávneného záujmu, môžete proti takému spracúvaniu namietať.
Ak spracúvame údaje na účely priameho marketingu, môžete kedykoľvek namietať proti takému spracúvaniu alebo sa odhlásiť z odberu obchodných oznámení.
Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na adrese info@lifealchemy.sk.
Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej doručenia. V odôvodnených prípadoch môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme informovať.
9. Sťažnosť na dozorný orgán
Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo obrátiť sa na dozorný orgán:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Námestie 1. mája 18
811 06 Bratislava
Slovenská republika
web: www.dataprotection.gov.sk
Budeme radi, ak nás najskôr kontaktujete priamo, aby sme mohli prípadný problém preveriť a vyriešiť.
10. Bezpečnosť osobných údajov
Osobné údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami. Prístup k osobným údajom majú iba osoby, ktoré ho potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.
Používame primerané bezpečnostné opatrenia na ochranu údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, poškodením alebo zničením.
Osoby, ktoré prichádzajú do kontaktu s osobnými údajmi, sú viazané povinnosťou mlčanlivosti.
11. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo právne účinky alebo obdobne významný vplyv na dotknutú osobu.
Pri newsletteroch a reklame môžeme používať základné profilovanie, napríklad podľa toho, ktoré e-maily otvoríte alebo na ktoré odkazy kliknete. Robíme to preto, aby sme vám neposielali nerelevantný obsah. Takéto spracúvanie nemá právne účinky ani obdobne významný vplyv.
12. Osobné údaje detí
Naše produkty a služby nie sú primárne určené deťom. Ak by sme spracúvali osobné údaje dieťaťa v súvislosti s konzultáciou, službou alebo objednávkou, robíme tak iba prostredníctvom zákonného zástupcu alebo s jeho súhlasom, ak je to potrebné.
13. Zmeny týchto zásad
Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, najmä ak dôjde k zmene právnych predpisov, našich služieb, technických riešení alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.
Aktuálna verzia zásad je vždy zverejnená na našej webovej stránke.
Tieto zásady sú účinné od 11. 6. 2026.